L’art de négocier, atout du leadership (2)

Par Alain Goetzmann.

Décodez les gestes de votre interlocuteur, tentez de les interpréter, d’identifier ses besoins et ses attentes. Tenez-lui le langage qui brisera les barrières qu’il a érigées et créez de la proximité afin de nouer un dialogue empathique. Conformez-vous à ces 7 principes intangibles :

1. Choisissez le terrain

2. Respectez votre interlocuteur

3. Ne vous mêlez pas de sa vie

4. Suivez le fil de votre négociation

5. Préparez-vous bien

6. Disposez d’un plan B

7. Faites preuve d’intelligence comportementale

L’impact de notre communication est dû, à hauteur de 7 % aux mots, de 38% à la tonalité et 55 % à la gestuelle. La préparation d’une négociation comporte donc une part de mise en scène.

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